হ্যালো, স্বাগতম GMS! হোম পৃষ্ঠাতে যান
See all
    0 Selected0left

    退款申请

    1.在线提交退换货申请

    您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“个人中心—退换货申请”中在线发起退货申请,由平台客服根据相关规定为您办理退货事宜。

     图片2.jpg

    2.申请成功

    平台客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通或密切关注邮件信息;申请成功后您可在“个人中心—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。

    3.申请失败

    如商品情况不符合平台退货政策,您的退货申请将会审核不通过,此时受理终止。

    4.货物回收

    您的退货申请通过后,可通过以下几种方式协助我们完成货物回收:

    平台配送人员上门收取;

    邮寄配送至我公司制定物流仓库;

    送交当地制定服务商。

    请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告等,若有遗失或损伤,平台有权拒绝办理退货。

    5.货款退还

    符合退货条件的,商品入库后,我公司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。